お問合せ窓口の統一

ご予約グループ内での質問や確認事項は幹事様が取りまとめて、VILLAGE INC.スタッフへご連絡ください。

禁止事項

安全にVILLAGEをご利用していただく為に、以下のご利用方法は禁止させていただいております。

• 幹事様が把握、指示が出来ない不特定多数の方が集まるようなイベント利用
• 商用利用（別途チケット制でのご利用等）

上記のようなご利用方法がご予約の後に発覚した場合は、ご予約のキャンセルをお願いしております。
また、法に触れるような行為や行動を見かけた場合、即退場していただきます。
敷地内での事故、盗難のトラブルについては、一切の責任を負い兼ねます。
近隣への配慮から、音響機器の音量調整等、スタッフ指示に従っていただくようお願いします。

天候による影響について

自然を活かしたサービスの為、天候や海の状況から安全を考慮して、スタッフの判断で予約をキャンセルしていただく場合もございます。その際、キャンセル料は発生しません。

ケータリングサービス、食材発注サービスや貸切バスの手配をされていて、キャンセルが間に合わない場合は、その分の料金は頂戴します。食材発注分については幹事様へ発送させていただきます

VILLAGE 年間平均気温（水温）
1月	6.8（15.0）
2月	7.1（14.0）
3月	9.9（14.0）
4月	14.2（16.0）
5月	18.1（17.0）
6月	21.5（18.5）
7月	25.0（19.0）
8月	26.1（20.0）
9月	23.2（22.5）
10月	18.2（21.0）
11月	13.5（20.5）
12月	9.0（19.0）

怪我への備え

万が一怪我をされた場合に、スタッフが病院へお連れする事もあるので、参加者の方全員が必ず健康保険証をご持参いただきますよう、幹事様からアナウンスをお願いします。

お客様ご自身で起こされた怪我・事故については一切の責任を負い兼ねますので、ご不安な方は事前にレジャー保険へご加入ください。

AQUA VILLAGE、REN VILLAGEでは、設営等の準備から片付けまでの“自分達だけの村をつくる”体験を
提供しています。滞在中はスタッフが常駐しているので、当日困ったことはお気軽にご相談ください。

• ※基本的に宿泊利用のみの受付となります。日帰り利用はグループ内で一部日帰りの方がいらっしゃる場合のみ受け付けております。
• ※小学生未満のお子様は無料。ただし、親権者が同伴の上でご来場願います。

料金に含まれるもの

テント（コットンテント含む）、タープ、サウナ（薪30kg含む）、電源、温水シャワー、トイレ

テーブル、ベンチ、調理器具類全般、食器 /カトラリー類、BBQコンロセット類、
ポータブルスピーカー、小型プロジェクターなど

オプション（別料金）

滞在中（1泊2日）ドリンク飲み放題（大人1名様5,000円 小学生1名様2,000円）、キャンプファイア、シーカヤックなど

• ※滞在中ドリンク飲み放題オプションは、特定のゲストのみのご利用はできかねます。ご利用の際は必ず全員適用扱いとなりますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル待ちのご予約は承っておりません。キャンセルによる空き日程やその他ご予約に関する告知は、すべてInstagramページ（AQUA / REN）もしくは公式LINEアカウントにてお知らせします。

ご予約をキャンセルされる場合は、メールあるいはお電話でご連絡願います。
・天気予報サイト（２社以上）で、ご来場日に雨含む荒天マークがついており、それを理由としてキャンセルされる場合はキャンセル料は発生しません。
※上記条件はご来場日の3日前〜前日までの予報サイト情報を対象とします。
・台風等の激しい荒天予報の場合は、ご滞在中の安全性を担保できない為、弊社からご来場をお断りする可能性がある旨も事前にご了承願います。その場合も同様にキャンセル料は発生しません。
・上記の悪天理由以外のお客様ご都合でキャンセルされる場合、下記表に沿ったキャンセル料を頂戴しております。

ご連絡日	キャンセル料
	団体優先予約	抽選・一般予約
ご利用日の61日前（＝2ヶ月前）まで	発生しません	発生しません
ご利用日の60日前〜46日前（＝1.5ヶ月前）まで	15%
ご利用日の45日前〜31日前（＝1ヶ月前）まで	30%
ご利用日の30日前（＝1ヶ月前）〜16日前まで	50%	15%
ご利用日の15日前〜11日前		30%
ご利用日の10日前〜4日前	70%	50%
ご利用日の3日前〜1日前（＝前日）		70%
ご利用日の当日または無連絡	100%	100%

• ※団体優先予約のキャンセル料は、30名様確約人数の基本料金を元に、上記パーセンテージで計算いたします。
• ※抽選・一般予約のキャンセル料は、6名様もしくは10名様最低保証人数の基本料金を元に、上記パーセンテージで計算いたします。
• ※キャンセル料がご予約確定金や事前決済額を下回る場合には、キャンセル料と手数料を差し引いた金額を幹事様へ一括返金いたします。

返金額

悪天候の場合

全額返金

自己都合キャンセルの場合

キャンセルのタイミングに応じた
キャンセル料との差額返金

返金日

事前決済が「クレジットカード払い」「銀行振込」どちらでもご返金手続きはご来場予定日の翌月末になります。

• ※ご来場予定日が月をまたぐ場合、お帰り予定日の翌月末のご返金となります。
• ※銀行振込いただいた場合、ご返金手続きにかかる振込手数料は、お客様のご負担となります。
• ※来場されたものの、当日使用されなかったオプション分など、事前決済額との差額につきましても翌月末の返金となります。